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    物聯網應用難題大剖析,首席信息官們談應對方式

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    2019-03-12 · 10:00
    [ 億歐導讀 ] 隨著分析師和供應商大肆宣傳物聯網可以帶來的好處,并且傳感器和其他支持物聯網的組件被嵌入到許多消費者設備中,管理人員和日常工作人員正在考慮物聯網如何改變他們自己的業務流程。
    智能家電、物聯網,物聯網,B2B,首席信息官 圖片來自“123rf.com.cn”

    如今,全球對物聯網應用的需求持續攀升。根據數據和分析機構GlobalData公司的預測,到2023年全球物聯網軟件、硬件和服務市場規模將達到3180億美元,而2018年為1300億美元。

    這些預測表明,越來越多的企業希望采用物聯網或擴大物聯網的使用。然而在調查中,一些首席信息官、分析師和研究人員表示,除了圍繞技術融合的宣傳和炒作之外,還面臨一些重大挑戰。

    事實上,一些首席信息官在最近的采訪中提到了這些障礙。首席信息官們指出他們面臨的最大挑戰,以及他們如何應對這些挑戰。

    確定價值主張

    Shinano Kenshi公司為商業客戶開發、制造和供應精密電機產品,其客戶在自己的產品中使用這些設備,然后將這些設備出售給其他組織。因此,確定物聯網技術帶來的哪些好處對Shinano Kenshi公司的高管來說是一個挑戰。

    “我們主要的業務是B2B(企業對企業),所以我們必須了解物聯網是否會對我們的客戶(原始設備制造商)有利。”Shinano Kenshi公司高級副總裁Marcel Azary說,“我們是一家擁有100年歷史的公司,我們的核心技術是電機,這是一種機械和電氣產品。但物聯網則完全不同,其智能和分析對我們來說是不同的事物,我們必須超越宣傳和炒作,獲得它的實際價值。”

    Azary表示,他和他的同事們與物聯網提供商合作,解決了物聯網實施所需的技術敏銳性問題,該公司在過去幾年開始實施,并在2019年推進。這讓高管們找出了可能有益的潛在公司及其客戶。更具體地說,他們專注于使用物聯網從電機產品中提取數據,并確定這些數據如何應用于從汽車到醫療等不同行業領域的客戶。

    他說:“對我們來說,像客戶一樣思考是一種思維方式的轉變,因此當我們坐在他們面前時,我們可以確定物聯網的真正價值。”

    確保安全

    總部位于希臘的彩票供應商和運營商Intralot公司信息安全部門主管Chris Dimitriadis表示,物聯網鏈中存在安全問題,從端點硬件到將數據傳輸到保存所有數據的企業系統的網絡。

    “這是一個挑戰,因為單個組件沒有很多安全流程。”Dimitriadis說。他也是國際IT治理協會ISACA的董事會成員。

    他說,物聯網應用的一個常被提及的挑戰是他們可能遇到的安全威脅的種類和數量。他們可能無法識別、驗證和管理連接到組織網絡的端點設備。或者他們可能會努力保護來自這些設備的數據流。他們擔心一旦發生威脅或破壞時能夠有效地處理事件。

    Dimitriadis還說:“用戶需要有一個整體的網絡安全框架,以了解設備如何收集信息,如何連接其系統,如何驗證,如何管理它們,如何在發生攻擊事件時停止或清除它們,以及如何確保這些信息從設備流向最終目的地。”

    Dimitriadis補充說,Intralot公司使用統一的端點管理作為其更廣泛的安全框架的一部分,以幫助保護其物聯網項目。他還說,他的公司升級了事件管理系統,以便在物聯網技術發生事故時更好地處理其檢測和響應協議。

    使物聯網與傳統遺留協同工作

    隨著德克薩斯州胡德堡的Carl R. Darnall陸軍醫療中心在增加更多端點物聯網設備方面取得進展,其首席信息官Chani A. Cordero中校表示,該設施的遺留系統正在影響或抵消這些努力。

    她說,“我們有很多不同的系統,它們彼此之間沒有通信。”她表示,大量遺留系統已經使接收端點設備的數據成為其最大的物聯網實施挑戰之一。

    例如,Cordero說,醫療中心使用各種連接的醫療健康設備(從心臟起搏器到溫度計到監測肌肉活動的監測器)來收集患者信息。然后,這些數據需要轉移到保存患者記錄的系統中。然而,不同部門使用不同年齡、不同網絡容量的不同電子健康記錄(EHR)系統。她指出,事實上,有些系統的運行方式更像是一種獨立的系統,而不是完全集成的電子健康記錄(EHR)系統。

    她說:“遺留系統從來就不是互操作的,我們已經擴展了它們的功能范圍,因此隨著更多設備的推出,我要問的第一件事是是否可以將它連接到現有的電子健康記錄(EHR)上。”

    Cordero表示,她和大多數其他首席信息官一樣,正在將自己的業務從遺留系統中轉移出去,以便在未來更好地實施物聯網和其他轉型技術。然而,隨著這項工作的進行,她也在尋求與那些提供物聯網組件的供應商合作,以開發能夠與她現有的技術組合協同工作的產品。

    “大多數供應商都愿意與我們合作,因為我們是產品的主要消費者。”她補充道。

    處理所有數據

    Cordero說,Carl R. Darnall陸軍醫療中心的另一個物聯網采用面臨的障礙是處理傳感器和其他物聯網終端設備產生的所有數據。

    她說,“隨著物聯網帶來的大量數據,有人會問,‘我們如何管理這些數據?’‘我們是否擁有存儲、分析和處理所有這些數據所需的資源?’我們支持收集所有這些數據,但只有在可以訪問和查看數據以便我們從中做出決策時,這些數據才是有價值的。”

    作為智能和可持續發展社區的副首席運營官,Erik Caldwell負責監督圣地亞哥市的智慧城市計劃,并指出了物聯網采用的相同挑戰。

    他說,“必須準備好使用這些數據并對其進行分析,這意味著從組織的角度來看,擁有合適的技能和正確的思維框架。這不僅僅是關于擁有幾個儀表板的問題,而是關于如何使用數據來更好地運營業務的問題。”

    例如,圣地亞哥市使用第三方處理其停車收費表上的信用卡付款。Caldwell說,該市認識到第三方公司從儀表收集數據,因此它協商公司通過API將數據發送到城市的數據團隊,可以對其進行戰略規劃分析。

    實施財務案例

    圣地亞哥市在21世紀初開始在智能城市開展工作,利用物聯網降低運營成本,提高效率,并提高其服務水平。

    Caldwell說,市政部門管理者首先考慮物聯網技術,如停車計費表中的傳感器,認為這些技術的好處可以幫助他們應對城市的財政問題。但是,他們希望確保物聯網能夠實現。

    Caldwell表示,在制定物聯網戰略時,許多IT和企業高管都會面臨財務問題這一障礙。他說:“人們可以提出世界上最優秀、最具創新精神的想法,但如果找不到一種方法來證明這一點,那么它就很難應用。”

    但是,Caldwell表示這種物聯網采用挑戰有一個好處。“對于市政當局來說,這是一件好事,因為它迫使人們考慮更好的商業用例,以及它將如何幫助城市節約資金。”他說。

    平衡能力與期望

    隨著分析師和供應商大肆宣傳物聯網可以帶來的好處,并且傳感器和其他支持物聯網的組件被嵌入到許多消費者設備中,管理人員和日常工作人員正在考慮物聯網如何改變他們自己的業務流程。

    然而,首席信息官必須平衡這些期望與實際可能性,Mitre公司副總裁兼首席信息官Joel Jacobs說,Mitre公司是一家非營利性公司,總部位于馬薩諸塞州貝德福德市和弗吉尼亞州麥克萊恩市。該公司運營著多個美國聯邦資助的研究和開發中心。

    他說:“在許多情況下,組織并沒有為這些事情的發展速度和日益增長的期望做好準備。”

    要做到這一點,組織必須根據是否擁有足夠支持和保障創新的IT堆棧、支持IT人才以及管理新技術帶來的變化的能力來確定他們實施或擴展物聯網計劃的速度。


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